Solución para la centralización de incidencias de ubicaciones dispersas:

Nuestra solución para la centralización de incidencias integra diferentes ubicaciones, una ubicación central y al personal responsable de la resolución de las incidencias (equipadas con dispositivos móviles).

  • Centralización de las incidencias
  • Seguimiento de las incidencias
  • Asignación de prioridades
  • Definición de estados
  • Asignación a responsable
  • Sala de Control Central

    Desde la sala de control central se pueden visualizar todas las incidencias, asignarlas, cambiarles la prioridad, cerrarlas, etc.

  • Sala Control secundaria/Ubicación remota

    Desde el resto de ubicaciones se podrán visualizar las incidencias de aquel centro en concreto (colegio, aparcamiento, una sede, etc.).

  • Personal/Responsables mantenimiento

    El personal de mantenimiento recibirá en su dispositivo móvil (blackberry o similar) las incidencias que se le vayan asignando. Tendrá la posibilidad de derivarla, rechazarla, o cerrarla cuando está terminada.

 

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