Suport presencial: Assistència puntual i/o periòdica
En el cas de que el suport de primer nivell resulti insuficient per la resolució del problema o consulta, Virtuality quedarà facultat per decidir la necessitat de prestar l'esmentat suport en les instal·lacions de EL CLIENT.
Les nostres modalitats de suport i assistència:
- Suport remot
- Suport presencial
- Assistència periòdica (preventiu)
- Assistència puntual (correctiu)
Consulti les condicions dels nostres serveis
Suport remot, modalitat de suport dissenyat per la resolució de consultes i incidències de forma ràpida i eficaç
Quan es produeix alguna incidència de funcionament en la xarxa informàtica coberta pel nostre servei o be quan es desitgi realitzar una consulta tècnica sobre el funcionament d'algun dels components, EL CLIENT podrà accedir al servei de suport remot per telèfon (977 302 469) o per correu electrònic (soporte@virtuality.es).
