Solució per la centralització d'incidències d'ubicacions disperses:

La nostra solució per la centralització d'incidències integra diferents ubicacions, una ubicació central i al personal responsable de la resolució de les incidències (equipats amb dispositius mòbils).

  • Centralització de les incidències
  • Seguiment de les incidències
  • Assignació de prioritats
  • Definició d'estats
  • Assignació a responsable
  • Sala de Control Central

    Des de la sala de control central es poden visualitzar totes les incidències, assignar-les, canviar-les de prioritat, tancar-les, etc.

  • Sala Control secundaria/Ubicació remota

    Des de la resta d'ubicacions es podrà visualitzar les incidències d'aquell centre en concret (escola, aparcament, una seu, etc.).

  • Personal/Responsables de manteniment

    El personal de manteniment rebrà al seu dispositiu mòbil (blackberry o similar) les incidències que se li hagin assignat. Tindrà la possibilitat de derivar-la, rebutjar-la, o tancar-la quan estigui acabada.

 

Tornar a Desenvolupament