Soporte presencial: Asistencia puntual y/o periódica

En el caso de que el soporte de primer nivel resultara insuficiente para la resolución del problema o consulta, Virtuality quedará facultado para decidir la necesidad de prestar dicho soporte en las instalaciones de EL CLIENTE.

Nuestras modalidades de soporte y asistencia:

  • Soporte remoto
  • Soporte presencial
  • Asistencia periódica (Preventivo)
  • Asistencia puntual (correctivo)

Consulte las condiciones de nuestros servicios

Soporte remoto, modalidad de soporte diseñado para la resolución de consultas e incidencias de forma rápida y eficaz

Cuando se produzca alguna incidencia de funcionamiento en la red informática cubierta por nuestro servicio o bien cuando se desee realizar una consulta técnica sobre el funcionamiento de alguno de los componentes, EL CLIENTE podrá acceder al servicio de soporte remoto por teléfono (977 302 469) o por correo electrónico (soporte@virtuality.es).

Servicio WebMail
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